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标题: 尼康中国刚刚做了一件最正确的事 [打印本页]

作者: 神一样的猪 时间: 2023-8-18 12:58
标题: 尼康中国刚刚做了一件最正确的事
本帖最后由罗胖于 2023-8-18 13:04 编辑

   尼康美国公司刚刚发布了针对尼康Z8相机挂带孔问题的正式召回维修，这是一件好事但并不是完美的好事。因为尼康中国做了一件蠢事。

   此前拍客部落报道，部分尼康Z 8相机的用户说：相机的挂带孔可能会松动或与相机机身分离。根据拍客部落对此事的调查及收集整理结果（见本版本相关文章）。不论中外，其实情况是存在的。很明显，如果Z 8挂带孔受到强烈冲击或持续重应力等条件，可能会出现此问题。

   现在是尼康美国公司实施召回，他们将免费维修受影响的Z 8相机。在美国相关的费用全免，包括快递费用，即摄影师将尼康Z8快递给尼康维修部门的费用，以及尼康维修后将其返还给摄影师的费用（即使保修已过）等，全免。

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图为Z 8相机的挂带孔问题图

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图为美国尼康将维修相关序列号查询界面

   不过，尼康中国的网站发出相同的召回通知。拍客部落有位摄影师开个玩笑说：这次国人享受了与美国相同的高品质？不管如何，不是建议你不妨查询一下，万一你手上的是尼康Z8有问题呢？

   尼康中国发布公告，Z8相机出现了在特定情况下照相机挂带孔部可能出现松动或与相机机身分离的问题。尼康调查之后表示，如果Z 8照相机挂带孔部受到强烈冲击或持续承受重负载，则可能会出现此问题。官方的解决方案将免费维修客户的对象产品，并承担往返运费。

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Z8用户召回公布截图

尼康中国的做法是相当正确的。联想尼康Z8发布不到半年，已经召回维修2次，尼康也算是创造相机行业的记录了，尽管两次都不是大问题，但这也让尼康的品牌形象受损，毕竟是售价两三万的高端产品，而且全画幅相机可以说是日本精工的质量代表了。现在的操作，也是一种负责任的态度。态度有了，品质上来才有机会。

   至于这些故障的背后是尼康设计出问题还是制造工厂品控不行，还有待尼康调查。不过有一点是拍客部落摄影师们最清楚的：早在2017年尼康就关闭了国内的相机工厂，目前Z系列相机主要是在泰国工厂制造，还有部分相机是日本本土制造，现在出这种问题，背锅的是尼康自己的生产及管理了。

   不过，相机毕竟是精密的电子机械出点问题并不大事，拍客部落看到尼康能正视问题，给摄影师，摄影爱好者一个清楚的交待。如果把问题隐瞒则只会再次打击用家的信心。这次尼康的及时处理问题，给他一个赞！

作者: 罗胖 时间: 2023-10-2 12:13
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